Часто задаваемые вопросы

— Почему нужно указывать настоящие имя и пароль?

— Все данные, которые вводятся вами при регистрации, являются своего рода вашим документом, удостоверяющим личность. Букмекерская контора со своей стороны предпринимает максимальные меры для безопасности хранения и операций с денежными средствами на вашем счету. Именно поэтому для запроса выигрышей (кроме перечисления по Webmoney) требуется запрос с ящика электронной почты, указанного в вашем профиле. При получении выигрышей (банковским переводом, через систему денежных переводов Western Union и MoneyGram и т. д.) требуется предъявление паспорта. При получении выигрышей через кассы приема и выплаты платежей букмекерской конторы, оператор обязан сверить данные паспорта с данными на игровом счете. В случае, если не совпадут фамилия или имя, безусловно, кассир не сможет выдать выигрыш. Внимательно относитесь к заполнению регистрационной формы.

— Как сменить данные в профиле?

— Самостоятельно вы можете сменить пароль от своего аккаунта и адрес электронной почты. В целях безопасности рекомендуем переодически менять пароли и не отправлять их по электронной почте.

Если вы ошиблись в адресе электронной почты, зайдите в раздел «Мой профиль», выбрать пункт «Сменить адрес» и, следуя инструкциям, внести новый адрес.

Для смены фамилии и имени необходимо написать письмо на адрес электронной почты букмекерской конторы [email protected] с просьбой сменить данные. Обратите внимание, что отправлять письмо нужно с того адреса электронный почты, который указан в вашем профиле.

— Что делать, если я забыл/-ла свой пароль?

— Подайте заявку на новый пароль, нажав на ссылку «Забыли пароль?» на стартовой странице. Заполните поля «Логин», «Электронный адрес» (указанный в профиле). Через некоторое время вы получите по электронной почте свой новый пароль. Внимание! Во избежание проблем при запросе пароля проверьте правильность адреса электронной почты.

— Можно ли сменить валюту ставок в профиле?

&mdashИзменить валюту ставок можно в случае, если не проводились финансовые операции по счету. В этом случае нужно отправить письмо за запросом на электронный адрес конторы ([email protected]) с просьбой сменить валюту. Если же операции уже были произведены, то изменить валюту ставок нельзя.

— Можно ли удалить мой профиль на сайте?

— Профиль с сайта не удаляется, но, в случае необходимости, его можно заблокировать. Для этого вам необходимо вывести деньги с игрового счета, написать письмо (с адреса электронной почты, указанного в профиле) с соответсвующим запросом на адрес [email protected]. Для возобновления возможности делать ставки через этот профиль, необходимо проделать тоже самое, изменив суть запроса.

— Какова минимальная сумма для перечисления на счет?

— Минимальная сумма ставки составляет – 20 рублей (ок. 100 тенге, 1 доллар и т.д. – в зависимости от валюты ставок). Учитывайте, что различные системы перевода денег взимают определенный процент за пользование их услугами (как правило, в зависимости от суммы перевода). При переводе денежных средств на игровой счет букмекерской конторы через кассы конторы плата не взимается.

— Сколько составляет комиссия при переводе денег?

— Это зависит от способа перевода. Такую информацию лучше получать из источников информации, непосредственно связанных с той или иной системой перевода денег (на сайте, у операторов и т.д.). Для примера: стоимость между картами БТА – 2% от суммы перевода, но не менее 80 тенге.

— Ставка была выиграна, выигрыш перечислили, а сейчас сняли. Почему?

— В ряде случаев возможны перерасчеты по ставкам, связанные с ошибками в результатах спортивных событий, техническими проблемами и т.д. Если вы считаете, что перерасчет ставки произведен не верно, то вам следует сообщить об этом на форуме букмекерской конторы или по почте [email protected].